Señor Usuario Recuerde:
Puede presentar peticiones, quejas / reclamos o sugerencias (PQRS), sin acudir a nuestras instalaciones físicas.
Puede presentarlas desde la comodidad de su hogar, a través de nuestra página web.
Solicitudes:
Recuerde que ahora puede presentar sus solicitudes de cesión del contrato , garantía y soporte del equipo terminal.
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Respuesta:
Ahora Conexión Urrao podrá darle respuesta a sus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias por medios digitales.
Si no tiene correo electrónico háganos saber porqué medio se la podemos remitir.
¡Contáctanos!
Si tiene algún inconveniente con su facturación, terminación y/o modificación del contrato, suspensión, cambio de plan, mensajes de contenidos y aplicaciones negativas del contrato o cualquier petición asociada a la prestación del servicio, recuerde contactarnos, ya que somos el primer canal para darle una solución.
Sino obtiene oportuna respuesta por parte nuestra, puede dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio. Recuerde que los plazos para dar respuesta a sus PQRS, no han sido modificados.
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